王一名:生意难做?别开玩笑了,听听我的行李箱是怎么说的吧!


文|王一名

昨天,我买了一套便携式睡袋内胆,准备以后出差住酒店的时候用。

原因是因为看到一个报道,北京好几家五星级酒店被曝光“不换床单不擦马桶”。

曝光这一事件的事一家独立测评机构,涉及的酒店有北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店和北京香格里拉饭店。

这些看起来高大上的北京五家五星级酒店,在客人退房后都存在没有彻底更换床品、清洁浴缸及马桶圈的情况。

对此,央视记者采访了这家调查机构的相关负责人,并拿到了更多尚未在网上公布的视频,证实了这一情况的存在。

对于我这种住酒店比住家还要多的人来说,这是很恶心的一件事——跟一个,或者几个不认识的人共用一床被子?什么感觉?

更关键的是,你还不知道那人在被子下做了什么勾当。

5星级酒店都这样,那些4星,3星,2星甚至没星的就更可想而知了。

其实,对于每次住店,酒店的床单被罩是不是新换的这样一件事儿,我一直心存疑虑。

因为毕竟很多时候,一个被罩用个一两天也看不出来,酒店,服务员稍微一犯懒就将就了。换不换,完全靠良心,即便是酒店管理方,也很难监控。

但以前,我宁愿相信他们是有这种自觉的。

但现在,实在是没法儿再自欺欺人了。

很早之前,我就不用酒店的杯子洗漱,都是自己带杯子。一个是不太相信他们能给洗干净。再有,之前也有媒体曝光过服务员用同一块抹布,既擦马桶也擦杯子的情况。

我擦脸的毛巾、喝水的杯子也是自己带。

以后,看来还得带上浴巾。

我的行李箱,会越来越沉重了,到最后肯定无法装下所有我想带的东西。

因为我们在外面还要吃饭。我们也没法相信饭店的餐具是干净的,食物是干净的。就连海底捞这样的饭店都会用吃饭的漏勺来掏下水道,那到底还有几家餐馆值得信任呢?

在北京的时候,除非必须,我从来不外出吃饭。可悲的是,我每月一多半时间又在外地出差。

看来以后,出差的时候,行李箱里还得装上炒锅,饭盆,米、面、肉、菜……或者,装一口袋的新疆烤馕——好吃,且不容易放坏……

我担心,我的行李箱恐怕装不下了。

品牌的本质是信任,我的行李箱却告诉我,信任是多么容易被摧毁。

是现在生意难做吗?

我的行李箱会告诉你。

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王一名,战略执行力专家,现居北京;北大、清华、人大等高校总裁班特聘讲师;华为大学特聘高级讲师;著作:图书《超级掌门人》、光盘《从中层到中坚》;1999年起在大唐电信负责公司企业文化、媒体公关、品牌传播;2004年创业;曾任著名咨询公司高级讲师、咨询师

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