王一名:什么是战略?没人比阿里巴巴这个美女讲的更透彻了!


作者王一名,战略执行力讲师。著作:《超级掌门人》、《从中层到中坚》。王一名微信订阅号:wangyiming365 ,王一名个人微信号:yingli365,敬请关注!

首先做个调查:你打开这篇文章,是对“战略”感兴趣,还是对“美女”感兴趣?

哈哈,开个玩笑。

战略和领导力一样,是一个被滥用但又没几个人能说清楚的概念。

关于领导力,我之前专门写了一篇文章《王一名:中国最赚钱的公司,都是如何打造领导力的?》,感兴趣的同学自己点击去看,这里就不多说了。

关于战略,也有很多定义,但你马上能用一句话说清楚吗?

不能的话,不是你的水平有问题,而是关于战略的描述本身有问题。

在中国企业家中,马云的战略思维绝对是甩出其他人几条街的,马云甚至专门请来长江商学院的战略教授曾鸣来做自己的参谋长。而曾鸣,是互联网牛人雕爷自称要“跪拜”的人物。

但我觉得,把战略说的最透彻的,不是马云,也不是曾鸣,而是阿里巴巴十八罗汉之一的彭蕾。

作为阿里巴巴创始人之一,彭蕾曾任阿里巴巴集团首席人才官、支付宝CEO 、蚂蚁金融服务集团董事长。

在湖畔大学的课程中,彭蕾说:战略就是客户价值。

这句话从逻辑上不一定严谨,但是却最接近于战略的本质,最一针见血的指出了战略应该朝哪个方向去努力。

为什么这么说呢?

战略的核心是要解决四个问题:

第一,靠什么来选择团队?

第二,靠什么来选择产品?

第三,靠什么来选择客户?

第四,靠什么来选择专长?

这四个问题,详细说会很长,这里大家先明确一点:团队,产品,专长其实都是为客户服务的。实现客户价值就是战略的终极目标。

而客户价值又该如何去做呢?

1、利益。

2、体验。

第一,你创办一家公司,给客户、社会带来的利益、好处是什么?这是一家公司存在的根本原因,也就是你的使命。上一篇文章我们讲过,《王一名:想让客户忠诚于你?别做梦了!》,客户忠诚是不可能实现的,客户也没有理由忠诚于你,客户只忠诚于自己的利益。

所以,一家企业能够基业长青的关键就是,你能持续的满足客户的需求,并且能够将客户价值最大化。否则,客户就会离你而去。

第二,你的的确确给客户带来了好处,但是能不能让客户感受得到?

这也是被很多企业容易忽视的一点。很多人说,我只要对客户好就行了,干嘛非要让别人知道呢?

拜托,什么年代啦?酒好不怕巷子深的年代早就过去了。

农业社会,一个镇上就一家酿酒的,没啥竞争对手。而街坊邻居几代人、百十年都住在这个地方不挪窝,大家从祖宗十八代就认识,你当然可以酒香不怕巷子深。

现在,城市里邻居门对门,你都不知道对方是干什么的,还说什么酒好啊!

所以,当你给客户带来了好处,利益之后,一定要让他有实实在在的感知,体验。

记住,能体验的好,才是真的好。

至于怎么增加客户的体验,那又是一篇文章的篇幅了。

预知应该如何,且听下回解说。

(转走不谢。转的时候别把作者、出处删掉就好了。)

Hi,你好,我是王一名,希望我的微信公众号,能给你带来不一样的收获。

王一名简介:战略执行力专家,现居北京。著作:《超级掌门人》、《从中层到中坚》。1999年起在大唐电信负责公司企业文化、媒体公关、品牌传播;2004年创业;曾任锡恩英才高级讲师、咨询师;现为北大、清华、人大等高校总裁班特聘讲师,华为大学特聘高级讲师。

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